Este aviso explica qué información podemos recibir, para qué la utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Identidad y contacto del responsable
CerteroWeb, nombre comercial con domicilio de contacto en Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio de este sitio, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y durante la prestación de servicios.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que se comunique con nosotros y del servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y medio de contacto preferido.
- Información profesional: empresa, actividad, cargo, sitio web y redes sociales.
- Datos del proyecto: requerimientos, presupuesto orientativo, contenidos, archivos, logotipos, fotografías, enlaces y comentarios.
- Información contractual y administrativa: cotizaciones, comprobantes, datos de facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Accesos técnicos: credenciales o permisos que el cliente proporcione voluntariamente para trabajar en dominios, hosting, correo, redes o plataformas.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, fecha, hora y datos similares generados por el servidor.
3. Formas en que obtenemos los datos
Los datos pueden obtenerse directamente cuando usted completa un formulario, solicita una cotización, envía un correo, escribe por WhatsApp o redes sociales, contrata un servicio, proporciona materiales o solicita soporte. También pueden generarse automáticamente mediante registros técnicos indispensables para operar y proteger el sitio.
4. Finalidades primarias
La información se utilizará para finalidades necesarias relacionadas con la solicitud o relación de servicio:
- Responder preguntas, mensajes y solicitudes de cotización.
- Analizar necesidades, preparar propuestas y dar seguimiento comercial.
- Diseñar, desarrollar, publicar, mantener o dar soporte a los servicios contratados.
- Gestionar comunicación, avances, revisiones, aprobaciones y entregas.
- Administrar pagos, facturación, renovaciones y obligaciones contables o legales.
- Configurar dominios, hosting, correo, redes, integraciones y herramientas autorizadas.
- Prevenir abuso, incidentes de seguridad, fraude o accesos no autorizados.
- Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
5. Finalidades secundarias y opción de negativa
Con su autorización, podremos utilizar sus datos para enviar novedades, promociones, encuestas de satisfacción o información sobre servicios relacionados. También podremos solicitar autorización para publicar un testimonio o mostrar un proyecto en el portafolio.
Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio. Puede negarse o solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a contacto@certeroweb.com. La negativa no afectará la atención de su solicitud ni los servicios contratados.
6. Encargados, proveedores y transferencias
Para operar el sitio y prestar servicios podemos apoyarnos en proveedores de hosting, correo, almacenamiento en la nube, dominios, seguridad, analítica, facturación, mensajería, redes sociales, publicidad o procesamiento de pagos. Estos proveedores tratan información conforme a sus funciones y a sus propios términos o avisos de privacidad.
Algunos servicios tecnológicos pueden alojar o procesar datos fuera de México. CerteroWeb no vende ni renta bases de datos personales. Las transferencias a terceros distintos se realizarán con autorización cuando sea requerida, o sin consentimiento únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación
Usted puede solicitar el Acceso a sus datos; su Rectificación cuando sean inexactos; su Cancelación cuando considere que no deben seguir tratándose; u Oposición a determinados usos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información.
La solicitud deberá enviarse a contacto@certeroweb.com e incluir: nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos involucrados y elementos que permitan acreditar su identidad o representación. CerteroWeb responderá conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza el píxel de Meta, proporcionado por Meta Platforms, Inc., para medir visitas e interacciones, atribuir resultados de campañas, crear públicos y mejorar la publicidad. Esta tecnología puede recopilar o recibir información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha, hora y acciones realizadas en el sitio. Meta puede tratar y relacionar esa información conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
También pueden utilizarse cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y otras herramientas de medición o servicios externos. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente si desactiva cookies indispensables. Los enlaces y servicios de WhatsApp, Facebook u otras plataformas se rigen por los avisos de privacidad de sus respectivos proveedores.
9. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, mantener la relación comercial, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales. Una vez que ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán conforme a los plazos aplicables y a las posibilidades técnicas de cada plataforma.
10. Seguridad y confidencialidad
CerteroWeb aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Cuando el cliente proporcione credenciales, deberá hacerlo por un medio acordado y cambiarlas al concluir el trabajo cuando corresponda.
11. Datos de terceros proporcionados por clientes
Cuando un cliente entregue nombres, imágenes, testimonios, bases de contactos, credenciales o cualquier información de terceras personas, declara contar con autorización o fundamento suficiente para compartirla y utilizarla en el proyecto. CerteroWeb tratará dicha información únicamente para ejecutar las instrucciones y el alcance contratado.
12. Personas menores de edad
Los servicios de CerteroWeb no están dirigidos de forma intencional a personas menores de edad. Si una madre, padre o tutor considera que se enviaron datos de una persona menor sin autorización, puede solicitar su revisión y eliminación mediante el correo de contacto.
13. Cambios al aviso
Este aviso puede modificarse por cambios legales, administrativos, técnicos o en los servicios. La versión vigente se publicará en www.certeroweb.com/aviso-privacidad.html e indicará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, se solicitará por un medio adecuado.
14. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, sin perjuicio de comunicarse primero con CerteroWeb para intentar resolver su solicitud.